FAQ

Dans quelle monnaie les prix sont-ils affichés ?

Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF).

Je viens de passer une commande, quand sera-t-elle expédiée ?

Nous préparons et expédions votre commande dans les meilleurs délais. Les commandes sont généralement expédiées sous 24 heures ouvrables. Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez les informations de suivi par e-mail.

Que faire si j’ai un problème avec ma commande ?

Puis-je annuler ma commande ?

Vous pouvez demander l’annulation de votre commande tant qu’elle n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous rapidement à shopmyvape@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Si la commande a déjà été expédiée, contactez-nous afin que nous puissions vous indiquer la marche à suivre.

J'ai entré une adresse incorrecte, qu'est-ce que je fais maintenant?

Si vous avez indiqué une adresse incorrecte lors de votre commande, contactez-nous rapidement à shopmyvape@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour corriger l’adresse de livraison.

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont généralement expédiées sous 24 heures ouvrables. Le délai de livraison dépend ensuite du transporteur.

Je n’ai pas trouvé la réponse à ma question, comment vous contacter ?

Nous sommes à votre disposition pour vous aider. Contactez-nous par e-mail à shopmyvape@gmail.com ou via notre formulaire de contact. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.